Tags: Защита прав потребителей

Возврат долга от «Безек»

Вопрос: Я отключилась от Безек 30.01.2013 года через Нетек.
Безек проигнорировал факс от Нетек и продолжал снимать деньги с моего счета за непредоставленные услуги.
Я обратилась письменно в министерство связи.
28 августа я получила письмо от Безек, что мне вернут чеком более 900 шек.
До сих пор чек я не получила, а 20 сентября с моего счета вновь снята сумма для Безек.
Позвонила в Безек.
Сказали: «Пришлите факс, что чек не получили».
На мой вопрос «зачем?» ответили, что чек мне высылался.
На вопрос, почему деньги не вернуть на мой счет, ответили, что возврат высылается только чеком.
Подскажите, можно ли юридически наказать Безек?
Надежда
Collapse )

Автомобиль

Вопрос: 25.10.2013 г. в Тель-Авивском салоне Альфа Ромео Джульетта мной был приобретен новый автомобиль. Получал машину в средне освещенном помещении, пригнал домой и тут же уехал на пару дней на север страны. Когда вернулся и выгнал машину на солнце, обнаружил, что вся машина в мельчайших царапинах, как после нескольких лет эксплуатации и частых моек. Пригласил представителя салона, он согласился с тем, что машина вся в царапинах, и предложил сделать «полиш» на машину, которой три дня от роду, стоящую больших денег. Я отказался. Что мне придпринять? Я хочу заменить машину, ведь это обман, и они знали об этом. Думаю, эта машина стояла как образец в салоне, ее каждый раз протирали сухой ветошью, вот и царапины. Что мне предпринять?
Марк
Collapse )

Покупка кровати

Вопрос: Заказала кровать для подростка. Вчера привезли заказ с фабрики. Вечером, когда мы распаковали нейлон, просто не чем было дышать. Очень сильный запах химии или от ткани или от поролона, невозможно сказать. Что сделать и куда обратиться за проверкой на качество материалов, из которых изготовлена кровать? Позвонили на фабрику, они сказали — подождите, запах должен через какое-то время пройти. Так нам что теперь, закрыть квартиру на замок и дать выветриваться запаху? И где нам сейчас жить? Может, есть специалист, которого можно заказать на дом для проверки? Понятно, что кровать — не бутылка молока, и взять ее для проверки нереально. Подскажите, что делать? И как найти управу на производителей китайских производств?
Алена
Collapse )

Замена товара

Вопрос: Я купил через «Группон» камеру для машины. Компания-поставщик прислала мне её заказной почтой. За доставку я платил дополнительно.
Камера оказалась неисправной. Чтобы её заменить, компания предложила мне прислать её им или приехать самому, но это далеко. При этом они отказываются оплатить пересылку. Обязаны ли она её оплачивать в рамках гарантии?
Борис
Collapse )

Закон о тишине

Вопрос: Что делать в случае, если соседи включают музыку на полную громкость? Даже с закрытыми окнами невозможно смотреть телевизор или разговаривать. Это происходит в субботу на протяжении всего дня или в будние дни до 2 ночи. Несколько раз звонила в полицию, но, к сожалению, никакой помощи не получила. Посоветуйте, пожалуйста, что делать и куда обратиться?
Ирина
Collapse )

Возврат товара

Вопрос: В июне месяце мне подарили мобильный телефон, купив его в бутике. Чека об оплате в подарке не было, но имеется гарантийный талон с адресом магазина. Со дня получения «подарка» и до сентября месяца я не пользовалась мобильным телефоном. В сентябре я принесла его в компанию «Орандж», но там сказали, что сделать на него программу невозможно, так как аппарат заблокирован, и описали мне случаи, при которых аппарат блокируется (воровство, например). Также было подтверждено, что аппарат ранее до перепродажи в бутике был в использовании, а продавец выдал его за новый человеку, толком не понимающему в покупке таких вещей ничего. Я решила вернуть аппарат в бутик, но продавец отказался принимать его, сославшись на отсутствие чека об оплате товара (оплата была на сумму 400 шекелей), и то, что он со мной не знаком. Как поступить в этом случае? Брать в этом месте, как было предложено продавцом, новый аппарат я не хочу по причине потери доверия.
Жанна
Collapse )

Шум от мотора мазгана, установленного под окном квартиры на участке земли

Вопрос: Мы живём в новом районе на первом этаже. Под нами квартира с участком земли.
Хозяин этой квартиры поставил мотор центрального мазгана недалеко от окна нашей спальни на своём участке, хотя в каждой квартире есть место, определённое для установки мазгана.
Законно ли это, и что мы можем сделать, чтобы заставить его убрать мазган?
А ешё он разбил наружную стену в своей квартире и застроил кусок своего участка. Законно ли это?
Майя
Collapse )

Возврат денег за бракованный мотор

Вопрос: К Вам обращается Александр Брусиловский. Моя проблема такова:
08.06.2013 я купил в магазине новый мотор для яхты за 5500 шекелей. С первого же дня мотор очень плохо работал. и через 2 недели он вообще перестал работать. Я вызвал мастера, который не смог завести мотор и забрал его на гарантийный ремонт. По гарантии я заплатил 236 шекелей. Однако через 20 дней после ремонта мотора он вновь перестал работать, и я в третий раз вызвал мастера. Я ждал мастера по ремонту 5 дней, причём два дня я сидел на яхте в ожидании мастера, который говорил мне, что приедет в назначенное им время, но не приезжал. И только на третий день после многочисленных телефонных звонков и скандала по телефону он приехал. Мотор не работал, и его вновь забрали на ремонт. И опять мне сказали, что мотор в порядке. В общей сложности я не мог из–за неработающего мотора плавать на яхте более месяца. Хозяин магазина отказался заменить мотор, а я не готов плавать на яхте с неработающим мотором. Поэтому я не хочу забирать из магазина этот мотор, который очень плохо работает и создаёт мне проблемы.
Вопросы: 1. Должен ли я был платить за ремонт по гарантии 236 шекелей, как потребовал мастер, который привёз мне мотор?
2. Какую сумму обязан вернуть мне магазин при моём отказе от этого неисправного мотора?
Александр
Collapse )

Освобождение производителя товара от ответственности

Я хотел бы перечислить ряд обстоятельств, предусмотренных законом, при которых производитель товара может быть освобождён от ответственности.

1. Как правило, небрежность со стороны потребителя не может служить основанием для освобождения производителя от ответственности. Однако в случае особо тяжелой халатности со стороны пострадавшего суд вправе уменьшить размер компенсации.

Collapse )